FUKUJIN便り

私は製薬メーカーでMRを4年経験し、結婚を機に薬局へ転職しました。
当初、調剤に対する知識のなさ、人間関係など、
薬局で勤めることに対して不安でいっぱいでした。

しかし、就職活動で福神調剤薬局を受けた時、人事の方の印象が良く、
また様々な条件にも柔軟に対応してくださり、好感が持てました。
さらに、天神南店の見学の際、働いている方は皆さん笑顔で明るく、
いろいろ優しく教えてくださり、ここで働きたいと強く思いました。



実際、勤務を始めてから、約2ヶ月間、印象は変わっていません。
毎日が新鮮で充実しており、働くことが楽しいです。
ここで、天神南店の良いところを5点あげます。


1.薬剤師5人(パート1人含む)と事務2人の明るい職場
皆さん前向きで、明るくいつも笑顔です。

2.交通の便の良さ
西鉄薬院駅から徒歩2分ですごく近いです。

3.患者様との距離の近さ
ちょっと狭い店内ですが、その分患者様との距離も近いです。

4.早番と遅番の2交代制
早番(9：00～17：30)と遅番(10：00～18：30)の2交代制です。

5.佐田病院の門前薬局
佐田病院の専門領域は、内、循環器、消化器、整形、外科と幅広く、
大変勉強になります。2ヶ月に1回程度、交代で日曜勤務があります。

私のように薬局での勤務に不安をもたれている方、
どこに就職をするか迷っている方、
一度、福神調剤薬局を受けてみませんか？
そして、是非天神南店に見学に来てくださいね！

8月27日(日)に行なわれた研修会の報告です。
今年の研修内容は、主に3つ。



1.社会人としてのマナー

福神調剤薬局が掲げている接遇５原則
「あいさつ」「表情」「言葉遣い」「態度」「身だしなみ」を中心にした、
コミュニケーションを通しての、医療人としての患者様に対する心遣い。

2.医療制度改革と調剤報酬

制度が変わったことで、患者様の負担額が増加。
私たち医療人の患者様へのサービスに対する眼が
厳しくなると予想される。職員ひとりひとりが、
患者様に選ばれる薬局をつくる！という意識を持つべき。

3.接遇とインシデント・トラブル対応
に関する全体ロールプレイング

調剤薬局や介護施設で考えられるトラブルを想定。
（介護支援薬局をもつ福神調剤薬局ならではの
「患者様宅訪問時のトラブル」なども含み、12例。）

クレームやトラブルは避けられないもの。
でも、それから逃げないこと、そして患者様の不満は
きちんと対処できれば、不満はファンに変わるのだということ。



みなさん、お疲れ様でした。

8月より中尾店の管理薬剤師になりました光岡ゆりです。
これまで勤務していた長丘店とは勝手が違うことも多く、
ただいま医療事務の岩男さんと猪野さんに「おんぶにだっこ」
で助けてもらいながら「中尾店の顔」になるよう精進中です！
という訳で顔写真は『ゆりの花』（私の作品です）でご勘弁を・・・



ちなみにお花のおけいこ暦は十年以上で薬剤師暦とほぼ同じです。
言わずと知れてお花のおけいこは奥が深く、
十数年続けていてもなかなか上達できません。
薬剤師も薬の知識はもちろん患者さまから
いかに信頼を得るか、日々勉強あるのみです。

中尾店に勤務してまず感じたのが、患者さまに気さくな方が多いことです。
お薬の話しだけでなく、世間話はもちろん、
薬局のお茶だけ飲みに来られる方もいらっしゃいます。
地域性もあるのでしょうが、これまでの中尾店のスタッフが
築いた信頼感だと思います。



私は薬剤師暦からすると～中堅からベテランへ～といった頃なのでしょうが、
まだまだ足りないところが多く、患者さまの期待にできるだけお応えできるよう、
気持ちを新たに努めていきたいと思います！